开心人大药房全国率先谋变

　　新医改催动平价药房谋变

　　2002年8月31日，开心人大药房福州路店大药房开张。

　　作为全国第一家仓储式平价药房，开心人大药房最为引人注目的不是1500平方米大厅和超市经营模式，而是它16大类、上万种药品售价比国家核定零售价平均低45%的承诺。开心人大药房从而演绎出了中国医药零售行业的“平价药房”业态模式。随后，全国各地各大药房跟进，四处开打价格战。开心人大药房创造的“平价药房”业态模式让中国的百姓赚足了实惠，也在很大程度上告别了用药难、买药贵的状况。

　　今年1月21日，国务院审议并原则通过的《关于深化医药卫生体制改革的意见》提出，将在未来3年内投入8500亿元用于医药卫生领域5项重点，包括基本药物制度、扩大医保范围、强化基层医疗服务体系、公共服务均等化、公立医院改革。3月10日，全国政协委员、卫生部部长陈竺透露,新医改方案“两会”后就公布。

　　利好还是利空？面对即将公布的新医改方案及其配套实施方案，医药零售领域不得不展开应对思考。对此，开心人大药房董事长、总裁梁永强说，新医改方案实施后，医改方案中的基本药物、医保、基层医疗服务都将对医药零售领域造成影响，短期内会对药店行业造成比较大的经营压力，如能认清形势，顺势而变，就有可能面临新的发展机遇，相反就有可能面临很大压力，但利好应该是主流的，药房行业从此将会加速走向强者更强、弱者退市的升级阶段，快速推动连锁药房产业变局。

　　梁永强告诉记者，平价药房同样面临经营压力，主要是来自于基本药物制度和即将全面铺开的基层医疗服务，会有一部分顾客分流到社区医疗，但是近期不会有太大的影响，主要原因是新医改政策推行在时间上还有一个过程，以及基本药物品种是以最基本用药为主，不会对具备相对的砍价能力和抗风险能力的连锁药店产生影响。开心人大药房旗下的全国200多家连锁药房所销售的国家基本药物都是零利润和负毛利销售。所以，开心人大药房等平价药房仍然还是很多市民用药的首选去处。

　　从“平价药房”转向“全能药房”

　　新医改方案即将公布，对于广大医药经营者来说，这既是危机，也是生机。如何抓住这次新医改带来的契机，化危机为生机，在开心人大药房的决策层已成为一大课题。开心人大药房董事长、总裁梁永强说，化不利为有利，必须将经营业态模式与国家的新医改方案接轨，适应国家新政；其次，药房企业必须以每一个民众的健康需求为出发点，只有实实在在、真真切切为广大民众创造健康价值，提供优质服务，民众才会认可，才会满意。这些年开心人大药房的快速发展，就是印证了这个原理。

　　2002年8月，席卷全国的开心人大药房平价风暴，在给广大民众带去实惠的同时，也被广大药房企业克隆。随着竞争的进一步加剧，目前，各大药房连锁企业的药价都非常低，不少药品属于赔本赚吆喝，赔本挣人气。现在，全国的连锁药房全部走向同质化，也都在演绎“平价药房”模式。可是，广大民众在习惯了平价实惠之后，又对药房连锁企业提出了新的要求，他们需要药房企业提供更新更全的服务项目。对于平价药房企业来说，怎样抓住新医改，怎样在保持价格优势的微利状态下实现再次腾飞，必将成为各大连锁药房企业下一步竞争的起点。

　　开心人大药房集团董事长、总裁梁永强说，对于国家即将公布的新医改方案，他们早就得到了详细内容。因为他们开心人大药房是国家发改委指定为全国药品零售价格调查企业，也是这次新医改政策出台前受邀参加方案讨论的唯一一家连锁药房企业。因此，他们很早就开始谋划连锁药房企业的出路，渴望能够为中国的医药零售企业树立一个榜样，推动中国医药零售行业的谋变。经过近一年的谋划，开心人大药房提出了下一步经营业态的转型，从“平价药房”转向“全能药房”。

　　3月15日，开心人大药房永叔路店开张，他们在装修、药品陈列、专业服务等方面灌输了这个“全能药房”的理念，从而从另外一个层面上引导中国医药零售行业转型，从原来单一的价格竞争延伸到药房其他功能的竞争，以适应广大民众的新要求。

　　全国首家“全能药房”落户南昌

　　何谓“全能药房”？制造这个理念的开心人大药房集团董事长、总裁梁永强说，“全能药房”是相对“平价药房”来说，因为“平价药房”很单一，只是价格的平低而已。“全能药房”就不一样了，它要实现药房企业的全能服务。3月15日，开心人大药房永叔路店就是按照“全能药房”的模式进行全新打造的，希望广大民众届时可以去体验一下开心人推出的“全能服务”。据悉，这也是新医改方案实施前夕，全国首家谋变的“全能药房”。

　　开心人大药房永叔路店的“全能药房”推出的“全能服务”又体现在哪些方面呢？梁永强告诉记者，“全能药房”全能在七个方面：第一，能为每一个前往开心人“全能药房”的家庭培训一名健康顾问，让民众在开心人大药房的引导下，实现“我的健康我做主”，从此以后不再被忽悠，明明白白、健健康康用药。第二，能让广大女性朋友更加美丽，能让老人朋友更加长寿。在“全能药房”里面，他们一改过去单一的药品经营模式，新增女性青春美丽的洗护药化用品、滋补调理商品，增加了原生态食品、五谷杂粮、药食同源产品，新添了亚健康期的滋补和调理药品，还有300多种家庭常见疾病问题的自我诊断和自我选择，让每个进“全能药房”的人都懂医识药，实现中医理论所说的从治病到治未病的转变。第三，能为每个健康的民众更加健康提供保护方案，帮助他们免费更新健康知识。第四，能够帮助患者及其家属提供科学合理的服药建议。在“全能药房”里，开心人的医药专家根据药品功能主治或适应症，进行商品分类整理陈列，只要顾客进入门店，根据自己的诊断可以很轻松地在相应病症区找到匹配的商品。第五，能提供全国代购服务。开心人利用自己建立好的全国统一药品采购平台，为民众需要的全国稀缺稀少药品进行代采购，只要民众一个电话，余下的事“全能药房”帮您搞定。第六，能提供居家健康服务。对于行动不便、交通不便的新老顾客，只要拨打“全能药房”的求助电话，他们将免费送药上门，对于需要长期观察的顾客，可以指派医师长期登门指导。第七，能提供全家健康药类档案。目前，一旦市场上发现假药、劣药，国家有关部门只能通过医药销售渠道追踪到医院或者药房，而难以直通消费者。开心人大药房的“全能药房”就不一样，他们为每一个顾客建立他们全家药类档案，一旦发现问题，可直接追踪到消费者本人。这种举措正是国家药监局时下正在研究准备解决的一大难题。开心人大药房的这种模式很有可能会成为政府监管部门推行这一政策的样板药房企业。