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听百莲凯加盟商说说：加盟百莲凯到底怎么样？
-----采访河北加盟商，七年坚持源于一份难舍的责任
导读：杜爱华，百莲凯河北加盟商，经营百莲凯美容院7年有余， 09年度获得百莲凯优秀加盟商奖、2010年度获得百莲凯十大最佳加盟商奖。7年来，杜爱华一直秉承虔诚服务、坚忍不拔的经营态度，将百莲凯店内大小事务打理得井井有条，本刊记者采访时（以下简称记），杜姐店内客人不断，当被问到自己的百莲凯店为何备受顾客欢迎，杜姐谦和的回答道：做好服务是我们的义务，坚持不懈是我们的责任。
记：杜姐，您好，上次的见面是在百莲凯2010年终答谢会现场，当时您获得的是2010年度百莲凯十大最佳加盟商奖，那是对您去年收获的总结，时隔半年，目前你的百莲凯店内情况如何？
杜：现在我的百莲凯店里基本状况还不错，今天早上8点开门的，我的百莲凯店200平米，现在基本上是满客，也不敢夸海口说自己的百莲凯店经营有多好吧，做生意总是希望顾客越多越好，所以谦虚来讲的话，目前的状况我自己基本满意，但希望能有更大的提升。
记：最近百莲凯总部统一推行的活动有参与吗？例如百莲凯第一季度胶原蛋白肽、4月份重塑s减肥套盒的推广。
杜：有啊，其实平时百莲凯的很多活动我还是挺愿意积极参与的，这次百莲凯的胶原蛋白肽疯狂销售终端会我们店里也做了，是百莲凯总部培训中心万总监亲自下来主导的。
记：哦？那这场会议反响怎么样？通过这样的一个会议，有没有从中获得些什么收获跟经验？
杜：总体来说这次百莲凯的疯狂销售会，我还是有收获的，不在于这3天会议产生的几万业绩，而是我总结了会议前后我加盟的百莲凯店里可以改进的地方。
记：能跟我们分享下您所指的这些具体收获吗？
杜：比如百莲凯总部主导这个会议我准备得比较仓促，我们万总监下到店以后，也指出了做会必须注意的问题：前期要有很好的宣传布达、跟邀约铺垫，如果这些环节处理得好，会议效果肯定会更突出。另外，也是由于我们这个县级城市的信息面相对窄，大家对很多高新的技术、护理理念不太熟悉，所以顾客的接受度全在于我们的主动引导。我听说很多省有些跟我们一样的百莲凯店家，万总监下店，一场销售会3天业绩达到了22万，这里面还是体现了一些差距。
记：嗯，所以以后大家就要记住，对于新品宣传，店里的渲染氛围跟提前的推介讲解是很重要的了。
杜：是的，而且，很多时候，我觉得我自己的一些观念对店内销售的影响也是很大的。可能我有一些固化的观念，比如我觉得自己对减肥的意愿不强，所以对百莲凯新上市的减肥套盒没有抱着最大的热情去推广，我想这个态度也是不客观的，因为百莲凯总部在项目推出来以前肯定是做过调查的，百莲凯项目有市场、百莲凯顾客有需求才会做，所以这点上面，我自己还是需要再调整自己的思路。
记：嗯，确实如您所说，产品也好项目也好，百莲凯总部决定推上市场的，都是有根据、负责任的、经过了严密调查的。提到项目更新的时候，我们也会广泛征求各区域市场的意见，兼顾整合到全国各地的消费需求，那么目前，在咱们这个百莲凯店里最受顾客欢迎的百莲凯项目是什么？
杜：我们这家百莲凯店里呢现在最受欢迎的是百莲凯面部防辐射项目、百莲凯肩颈舒穴项目、百莲凯面部拨经排毒跟百莲凯五行经络养生保健类项目，因为这些项目的开发都比较适合我店里百莲凯顾客的情况，我的百莲凯店现在稳定的客源有150多人，基本上这些项目还是很受欢迎的。另外，百莲凯DNAII的产品口碑也不错，大家都反映使用完之后确实有效果。
记：嗯，因为把握了大的市场趋势，我们百莲凯才能更好的迎合消费需求，这也是我们一贯遵循的规律，那您还希望百莲凯总部开发些什么类型的项目呢？或者百莲凯店里有没有出现过顾客来了，但是找不到适合自己的项目的情况？如果有的话，总部就要定期及时的进行项目整合。
杜：目前几乎没有过这种情况，我觉得咱们百莲凯现在的项目丰富性还是不错的了，我的顾客一般进店在百莲凯美容师的建议下都能找到自己想要的护理，况且我的客人现在大部分是老顾客带进来的，因为我们服务好了、到位了，口碑自然就起来了，我也不担心客源问题。
记：我了解到您的百莲凯店面已经经营了7年，去年、前年连续两年获得百莲凯年度优秀加盟商、百莲凯十佳加盟商称号，您觉得您的优势是什么？
杜：优势啊？呵呵，我觉得我也没什么优势，就是坚持，耐心做、认真做，把服务做到位，我现在有很多顾客都是跟随我们7年的老顾客了，他们一直对我是不离不舍的，有了这种信任，我就更能坚持。
记：美容行业是一个创造美、传播美的行业，百莲凯希望旗下所有的加盟商都能秉承百莲凯总部“传播幸福、播撒美丽”的经营理念去经营百莲凯店面，那您在7年的经营过程中是怎样实现这个宗旨的呢？
杜：其实百莲凯用诚意来对待加盟商，感同身受之后我们加盟商也就知道要怎么用诚意去对待下面的顾客。我的想法也简单，就是用热情去感染顾客，把顾客当朋友，不刻意经营，但时刻记住我们的承诺跟责任。老实说这么多年以来，我也有觉得累的时候，想想自己吃穿不愁、何必要操心这么多事呢，但只要一想起我还有那么多顾客，就体会到一份责任。
记：加盟百莲凯7年以来，与百莲凯总部一起实现了自我成长，回顾7年的坚持与进步，有没有什么感悟？
杜：最大的感悟就是成就感。因为刚开始做百莲凯的时候完全不懂，连起码的皮肤护理啊、经营啊都是一片空白，但是这么多年的学习跟积累，现在我不仅掌握了很多的保养知识、能让自己由内到外得到改变，最重要的是，学会了很好的管理，有了一份自己的事业整个人就有了坚持的方向跟目标，这是我最大的收获。
记：我们知道坚持做一份事业的过程中，都会或多或少经历一些起伏，您是怎样调整自己的心态的呢？自我感觉面对问题的心态还行吧？
杜：其实起起伏伏确实有，但我绝对不慌，就算遇到顾客少的时候，我也不急，因为我知道只要做好服务，总会有收获；每个人能动用的人脉宣传都是很强大的，时间长了顾客了解您了，一传十十传百，大家自然会给您最客观的评价。
记：2011年已经过去一半了，未来的半年对自己的店有怎样的规划呢？
杜：说到规划呢，其实今年是我这家百莲凯店一个很重要的转折点，因为早几年我自己带起来的美容师，马上面临要结婚休假的问题。所以店里会陆续补充新鲜血液，我要求自己多花精力在店里，多花时间去带动引导我的新员工，希望大家能在最短时间内很好的融入我这个小集体。另外呢，我也会给大家明确的目标，让大家有奋斗清晰的方向，这样才更有动力。现在百莲凯发展越来越强势，而且听说正在筹备上市规划，我还想跟百莲凯一起上市，一起分享更多的成果。
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