主持人：心语可乐
提问者：卢忠雁(上海市铜川路)
解答者：王裕如(上海市
心理咨询行业协会会长、上海知音心理咨询中心主任)
问：我有个
朋友，在企业干秘书
工作。由于他只知道埋头苦干，不会抬头看人，
人际关系也处得“不冷不热”，年终总是难以评为先进。而评为先进的，大多是工作不很认真的人。请问，
职场中，该埋头苦干，还是该热衷于
人际关系呢?
答：埋头苦干的对象是工作，是“事”;搞好
人际关系的对象是“人”。假如只能择其一进行“投资”，则首先应当投资“事”。这是因为，认真做事能提高业务能力，这是附载于个人的、不易变化的能力;
人际关系，则会随着人事变动而有所变化。
现代职场，抵制大搞特搞
人际关系。但既要做事出色，也应做人地道，却是对职场中人的更高要求。当然，不同性质、类型、级别的工作，对这两者的要求会有所不同。例如，工程师、会计师等职务，对技术、技能的要求更高;行政人员、管理者等职务，对情商的要求更高。办公室秘书，也是做人功能稍微超过做事功能的工作。保持良好的
人际关系，并学会把握两者的平衡，对做好秘书工作很重要。
古语说“宰相家人七品官”。因此，通常没有人会故意为难秘书。秘书不需提出很多个人见解，但有过滤信息的权利和职能。所以，秘书是首长的“引桥”，要学会将有效信息传递给领导，也要将领导的意图准确地传递下去。而做秘书者，最难的就是洞悉领导的意图。意图中，有些是可以直接表达的，有些是只可意会的。此外，只有准确领会意图，才能有效执行、汇总、汇报等。某种意义上，秘书虽然是有独立人格的人，但工作中最好少些独立意向。这是因为，好秘书是最精妙的服务者，在工作中需要更多地关注他人的需求，以他人为先。
