“免费美容”竟花万余元

　　嘉兴海宁市工商局12315工作人员在对小文的投诉进行调查调解后，美容店同意一次性退还所付款项。

　　“免费美容”最终掏钱12825元得以脱身

　　小文说，当时没等她考虑清楚，女店员就把她拉进了店里。在做完一些测试后，该店“美容顾问”对她说，脖子上的淋巴细胞内有毒素，如果不及时治疗的话就会产生其它问题和发生癌变的可能。

　　听到这里，小文已经懵了，她没想到一次免费美容竟然“检查”出自己患了这么严重的疾病。年轻的小文当场就主动急切地问“美容顾问”：自己的病能治好吗?应该怎么治?

　　“当时她就拿出一套化妆品和玫瑰精油，告诉我这是他们刚引进的高科技美容产品，要求我购买还要定期去店里治疗。”小文说，她当时对这个产品将信将疑，但是想到自己的“病”，又忍不住由着“美容顾问”将产品涂抹于自身。等到“治疗”结束，“美容顾问”就说：刚开始的是免费体验，但是后面使用的是高科技美容产品，价格很贵。当小文得知，自己的消费竟然已达到了12825时，顿时吓傻了，她当即表示拒绝，但对方却用种种方法刁难她，表示小文已经消费了他们的产品，必须支付相应的费用才能离开，而且，小文的情况必须定期到店里治疗，否则后果挺严重。最终，小文不得不支付了12825元治疗费用后才被许离开。

　　懊恼的小文离开美容店后就马上拨打了12315消费者投诉热线。

　　 12315已接到五六起投诉均涉及“免费美容”陷阱

　　目前，海宁市工商局12315维权热线已接到五六起年轻女性消费者关于美容被骗的投诉。均反映一些美容院服务人员以“免费美容”的名义，将她们拉入店内做美容。在消费者接受“免费美容”后，操作人员用种种方式向消费者推销产品，诱使其消费。如果消费者提出拒绝消费时，操作人员用种种方法刁难消费者，还以各种名义要求消费者支付费用才许离开。

　　9月8日，一名14岁的女孩在步行街行走时，被一名年轻男子以“免费美容”带至一家叫“朗泉”的美容店内，最终让其有偿美容服务，由于女孩身上所带金额不够支付费用，被该店服务人员领去银行ATM机取钱，共支付了美容费用896元。

　　12315工作人员表示，从调查的情况来看，这些经营者显然使用了虚假手段，诱使消费者支付费用，损害了消费者的知情权和公平交易权，个别经营者的行为涉嫌强迫交易。消费者在接受免费服务、试用免费项目前，事先一定要了解详细情况后再选择是否消费，天下没有免费的午餐，消费者如果遭遇到“免费美容”陷阱，应保留好相关证据及时向工商部门投诉。